中国移动濮阳台前新区营业厅深耕濮阳网络，服务新区万家

一、营业厅概况

中国移动通信集团河南濮阳台前新区营业厅坐落于台前新区核心地段，是服务于台前新区及周边居民的综合性通信服务网点。营业厅承载着业务办理、终端销售、客户咨询、故障报修等一站式服务职能，覆盖开户入网、套餐变更、宽带安装、5G升级、智能家居体验等全业务场景。作为中国移动在台前新区的重要服务窗口，该营业厅以规范化的服务流程和本地化的运营团队，为新区居民和企业提供便捷、高效的通信服务支撑。

二、濮阳网络建设：从覆盖到品质

网络是通信服务的根基。中国移动在濮阳地区持续推进网络基础设施建设，形成了一张覆盖广、容量大、质量优的立体化通信网络。

在4G/5G协同发展方面，濮阳移动已实现城区、县城、乡镇及重点行政村的全覆盖，5G基站建设节奏加快，台前新区作为城市发展重点区域，网络密度和容量持续优化。新区住宅小区、商业综合体、产业园区等场景均已完成深度覆盖，用户可享受高速率、低时延的移动宽带体验。

在光纤宽带网络方面，濮阳移动大力推进“全千兆”建设，台前新区新建小区基本实现千兆光纤到户，老旧小区改造同步推进。宽带装维实行网格化管理，报装响应和故障处理时效不断压缩，保障用户家庭网络的稳定运行。

在网络优化与保障方面，濮阳移动针对新区人口导入快、局部热点多的特点，建立常态化的网络测试与优化机制，大型活动、节假日的通信保障有预案、有演练，确保重点场景网络不拥塞、不掉线。

三、营业厅如何承接网络服务落地

网络建设是后端工程，营业厅则是前端触点。台前新区营业厅在网络服务落地中承担着多重功能：

一是业务转化。将5G套餐升级、千兆宽带办理、全屋WiFi组网等网络产品向用户精准推荐，帮助客户用上匹配需求的网络服务。

二是问题受理。对用户反映的信号覆盖、宽带故障等问题快速登记、及时转办，跟踪回访闭环管理，做网络服务的“最后一公里”。

三是体验展示。通过终端演示、测速体验、智能家居场景展示，让用户直观感受网络能力，降低业务选择的门槛。

四、服务新区发展的本地化价值

台前新区正处于建设发展期，人口集聚、商业兴起的背后是旺盛的通信需求。营业厅既是服务民生的便民网点，也是助力营商环境的基层力量——为新入驻商户提供快捷开户、组网方案等配套服务，为新区家庭提供宽带装维“就近管理”，为周边用户提供智能门锁、家庭安防、老人关怀等数字化产品体验。濮阳网络的持续升级和营业厅的贴身服务，共同构成了“网络有覆盖、服务有触点”的基层通信生态。